Attention aux arnaques

Au cours des dernières années, nous avons malheureusement constaté une augmentation du nombre de sites frauduleux et de vendeurs malveillants copiant notre marque, nos contenus et nos visuels afin de tromper les clients.

Ces fraudeurs ne sont en aucun cas affiliés à notre société et utilisent souvent des méthodes trompeuses pour paraître légitimes.

Notre objectif est de vous aider à acheter en toute sécurité et à identifier clairement nos seuls sites officiels.

Cette page explique également pourquoi vous avez pu être redirigé ici depuis un domaine auparavant frauduleux.

Nos seuls sites officiels

Les seuls noms de domaine légitimes exploités par notre société sont :

Nous opérons sous ces domaines depuis 2019 et avons servi des milliers de clients à travers le monde.

Si vous ne vous trouvez pas sur l’un de ces domaines, vous n’êtes pas sur notre site officiel.

Techniques de fraude courantes que nous avons identifiées

Les sites frauduleux et les escrocs utilisent généralement une ou plusieurs des méthodes suivantes :

Légères variations de nom de domaine, par exemple :
- Lettres manquantes (ex. couteau-damas.com sans le « x »)
- Mots supplémentaires, tirets ou chiffres
- Nouvelles extensions comme .shop, .boutique, .store, etc.
Copie de nos photos produits, descriptions et identité visuelle
Offres irréalistes, telles que :
- « Achetez maintenant, nous vous rembourserons plus tard et vous gardez les couteaux »
- Des prix extrêmement bas ne reflétant pas la valeur réelle des produits
Messages directs ou emails prétendant représenter notre société
Couteaux contrefaits expédiés directement depuis la Chine
Ou aucune livraison du tout

Ces sites changent fréquemment de nom de domaine, ce qui rend impossible leur suivi ou l’engagement de poursuites contre chacun d’eux.

Nous ne ferons JAMAIS :

Vous demander d’acheter des produits avec la promesse d’un remboursement ultérieur
Proposer des « couteaux gratuits » après paiement
Vous contacter en privé pour demander un paiement en dehors de notre site
Opérer sous d’autres noms de domaine
Vendre nos produits via des sites tiers aléatoires ou des messages sur les réseaux sociaux

Comment acheter en toute sécurité

Pour vous assurer de commander en toute sécurité :

Vérifiez toujours attentivement le nom de domaine
Passez commande uniquement sur l’un de nos sites officiels
Méfiez-vous des offres qui semblent trop belles pour être vraies
En cas de doute, contactez-nous directement via notre site officiel

Actions légales & redirections de domaines

Dans certains cas, nous avons pu engager des actions légales ou administratives contre des sites usurpant frauduleusement notre marque. Lorsque ces démarches aboutissent, le contrôle des domaines concernés nous est transféré.

Afin de protéger les clients et d’éviter toute confusion, certains de ces domaines auparavant frauduleux redirigent désormais vers cette page d’information.

Si vous êtes arrivé ici via une redirection, veuillez noter que :

Cette redirection est volontaire et légitime
Le domaine a été utilisé par le passé à des fins frauduleuses
Vous êtes désormais sur l’un de nos sites officiels
Cette redirection a pour seul objectif de prévenir et protéger les visiteurs

Malheureusement, les fraudeurs enregistrent régulièrement de nouveaux domaines avec de légères variations et différentes extensions. Bien que nous ne puissions empêcher tous les abus, nous continuons à agir dès que possible pour faire cesser ces pratiques et protéger nos clients.

Que faire si vous avez passé commande sur l’un de ces sites

Si vous avez passé commande sur un site frauduleux en pensant qu’il était exploité par notre société, nous sommes sincèrement désolés que cela vous soit arrivé. Ces sites sont spécifiquement conçus pour tromper les clients en se faisant passer pour des marques légitimes.

Bien que nous ne soyons pas en mesure d’accéder aux paiements effectués sur des sites tiers frauduleux ni de les gérer, certaines démarches restent possibles :

Ce que vous devez faire immédiatement

Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte dès que possible
Expliquez que vous avez été victime d’une escroquerie en ligne / d’un commerçant frauduleux
Renseignez-vous sur une procédure de rétrofacturation (chargeback) ou d’annulation du paiement
Dans de nombreux cas, les banques peuvent bloquer ou récupérer la transaction, surtout si elle est signalée rapidement

Si vous avez payé par carte bancaire ou via certains prestataires de paiement en ligne, une protection acheteur peut s’appliquer.

À savoir

Les sites frauduleux ne sont pas affiliés à notre société et nous ne recevons aucun paiement provenant de ceux-ci
Nous ne pouvons ni expédier de produits, ni effectuer de remboursements, ni accéder aux commandes passées sur des domaines frauduleux
Signaler rapidement la transaction vous donne la meilleure chance de récupérer vos fonds

Un doute ? Contactez-nous avant de commander

Si vous avez le moindre doute quant à la légitimité d’un site, d’un email ou d’un message, nous vous invitons vivement à nous contacter avant de passer commande. Nous confirmerons avec plaisir si une offre ou un domaine est authentique.

Votre confiance est essentielle pour nous, et nous prenons très au sérieux la protection de nos clients ainsi que l’utilisation abusive de notre marque.